融入亲情:要提倡病人是医食父母的理念,在病人就诊的过程中,要在人格上给他们充分的尊重,在情感上要视病犹亲,处处体现服务群众的宗旨。
关爱关注:关注细节是服务创新的重要材料。医院要在服务细节上打动人、在关爱上感动人,通过细节来体现出医疗服务的差异化。
精心呵护:就是要为病人提供充满人文情怀的、关爱有加的,让病人感觉到温暖和力量的亲人式服务。
全面全程:全面是指为病人提供生理、心理、文化的全面咨询与服务,全程是指在诊前、诊中、诊后都有完善的服务体系,通过全方位的服务来与病人建立忠诚持久的医患关系。
医院服务理念:全面全程 精心呵护 关爱关注 融入亲情
人力资源是医院的第一资源,只有合理的人才梯队,医院才能有发展的后劲和潜力。医院作为知识密集型组织,必须依靠科技进步来形成强劲的推动力。质量是满足病人医疗服务需求的基础和保证,医务人员在提供医疗服务的过程中,必须严格遵守各项医疗操作规范和诊疗标准,才能确保医疗质量和医疗安全。医院存在的根本目的是满足病人的医疗服务需求,所以我们提出的理念是“人才是根本、科技是动力、质量是核心、需求是导向”。
医院管理理念:人才是根本 科技是动力 质量是核心 需求是导向
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