为进一步改善护理服务，深化优质护理服务内涵，提升群众看病就医获得感。桐城市中医院内二病区护理团队积极开展优质护理服务实践活动，集思广益、换位思考、从细节入手、让护理服务更有温度。
一、口服药标识贴 确保用药安全
内二病区住院患者大多数都是老年病人，且普遍存在多病共存和多重用药现象，由于部分高龄老人文化水平低、空巢独居、出院后服药种类繁杂，患者容易产生看不懂服药说明，存在漏服、多服等不良后果。为了有效指导老年患者正确服药，科室护理人员积极联系广告公司制作图案标识提示贴--有带太阳的晨服药提示贴，带月亮的睡前服药提示贴，以及餐前、餐后、餐中、禁酒等，黏贴在患者用药盒上，并向患者解释标识的意义。通过简单有效的标识指示，指引患者居家时在不同时段正确服药，减轻了老年患者需要分辨多种药物、服药频次的负担，提高患者满意度。
二、宣教多元化 人文促和谐
住院期间是患者能够接受健康宣教的最佳时机，为满足患者的不同需求，全科护理人员挖掘患者及家属喜闻乐见的宣教方式，运用责护床头文字、二维码、展板、科普视频、床旁指导等样式，将健康宣教融入到日常的护理工作流程中，包括不同疾病知识的宣教，病房常用氧疗、雾化吸入、肢体功能锻炼等常规宣教，受到患者的高度欢迎和赞赏。
三、细节见温暖 小事抚人心
护理工作琐碎而平凡，但内二科全体护理人员一直秉承并时刻践行着“心中有患者、眼中有温度”的优质护理理念，为患者提供细致入微的服务。为满足患者生活需求和不时之需，护理团队在护士站增设便民筐，备有口罩、一次性纸杯、吸管、老花镜、大小塑料袋等物品。内科、儿科两个病区病室部分加床在空调风口下，为了避免冷风直吹，护理团队把从家中的空调挡风板带到了病房里，挡下了不适的冷风，为患者提供一间舒适的病房。于细微处见真情，护理人员用专业与爱心为患者筑起一道健康的屏障。
用心服务无终点。高手猛料24资料大全全体护理人员一直秉承“以患者为中心”的服务理念，积极推进实用小举措，让患者和家属从细微处感受到医护人员的温暖，让护理服务更有温度。
供稿：许灵
编辑：刘一波
审核：刘一波 唐迎夏
签发：阮莉
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